Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Eclario s. r. o.
Ulica Gejzu Dusíka 2782/8, 917 08 Trnava
IČO: 56867956 · DIČ: 2122495386
Nie sme platcami DPH.
E-mail: info@zrkadlonamieru.sk
Web: www.zrkadlonamieru.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Trhová 2, 917 01 Trnava.

2. Základné pojmy

• Predávajúci — Eclario s. r. o., prevádzkovateľ e-shopu zrkadlonamieru.sk.
• Kupujúci — fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim.
• Spotrebiteľ — kupujúci, ktorý nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
• Tovar na mieru — každý produkt z ponuky e-shopu zrkadlonamieru.sk, ktorý je vyrábaný podľa individuálnej špecifikácie zákazníka (rozmery, tvar, typ osvetlenia, farba rámu a ďalšie parametre zvolené pri objednávke).

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci si nakonfiguruje produkt prostredníctvom interaktívneho konfigurátora, v ktorom volí parametre zrkadla — tvar, rozmery, typ osvetlenia (predné, ambientné, kombinácia, bez osvetlenia), typ a teplotu LED pásu, vyhrievanie proti zahmlievaniu, reproduktory a ďalšie dostupné funkcie. Takto nakonfigurovaný produkt následne odošle ako objednávku. Odoslanie objednávky predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Automaticky vygenerovaný e-mail o prijatí objednávky nie je potvrdením zmluvy.

Záväznosť objednávky: Vzhľadom na to, že každý produkt je vyrábaný výhradne na mieru podľa špecifikácie kupujúceho, objednávka sa stáva pre kupujúceho záväznou a neodvolateľnou okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim. Po tomto okamžiku nie je možné meniť špecifikáciu produktu ani zrušiť objednávku bez súhlasu predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, napríklad ak nie je možné požadovaný produkt vyrobiť alebo ak kupujúci v minulosti porušil obchodné podmienky.

4. Cena a platba

Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane všetkých poplatkov. Predávajúci nie je platcom DPH.

Kupujúci uhrádza celú sumu objednávky vopred pri dokončení objednávky. Platba je možná platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe. Výroba produktu začína po úspešnom prijatí platby.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Na uzatvorenú zmluvu sa vždy vzťahuje cena platná v čase odoslania objednávky.

5. Dodanie tovaru

Štandardná dodacia lehota je 2 až 3 týždne od potvrdenia objednávky a prijatia platby. Ide o orientačnú lehotu — pri mimoriadnej záťaži alebo pri špecifických požiadavkách vás budeme informovať o presnom termíne.

Tovar doručujeme kuriérskou službou na adresu uvedenú v objednávke. Náklady na dopravu sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.

Prevzatie zásielky: Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame spísať škodový protokol s kuriérom priamo pri prevzatí a bezodkladne nás kontaktovať na info@zrkadlonamieru.sk. Riziko poškodenia tovaru pri preprave nesie predávajúci až do momentu prevzatia tovaru kupujúcim.

6. Tovar na mieru — vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Každý produkt v ponuke e-shopu zrkadlonamieru.sk je vyrábaný výhradne na mieru podľa individuálnej špecifikácie zákazníka zvolenej v konfigurátore (rozmery, tvar, osvetlenie, LED pás, vyhrievanie, reproduktory a ďalšie parametre). Tieto produkty nie je možné po výrobe predať inému zákazníkovi.

V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Kupujúci berie na vedomie túto skutočnosť zaškrtnutím príslušného políčka pri dokončení objednávky.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu tovaru, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia tovaru kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka v znení zákona č. 108/2024 Z. z.).

Kupujúci je povinný vytknúť vadu predávajúcemu do dvoch mesiacov od jej zistenia.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na:

• poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou alebo manipuláciou,
• mechanické poškodenie po prevzatí tovaru,
• poškodenie spôsobené nevhodným prostredím (nadmerná vlhkosť, chemické látky),
• bežné opotrebenie.

Nároky kupujúceho pri vadnom tovare (§ 621–624 Občianskeho zákonníka):

1. Kupujúci má právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru za nový — kupujúci si volí medzi týmito možnosťami.
2. Ak nie je oprava ani výmena možná alebo by bola neprimerane nákladná, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy.

Upozornenie: ak si kupujúci zvolí opravu, doba zodpovednosti za vady sa po jej vykonaní predlžuje o 12 mesiacov (platí od 31. 7. 2026).

Postup reklamácie:

1. Kontaktujte nás e-mailom na info@zrkadlonamieru.sk s popisom vady a fotografiami.
2. Po posúdení vás budeme informovať o ďalšom postupe.
3. Reklamáciu vybavíme v lehote 30 dní od jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom — Vyhlásením o ochrane súkromia, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu:

Slovenská obchodná inšpekcia — www.soi.sk

alebo na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR: www.mhsr.sk

Kupujúci môže využiť aj platformu riešenia sporov online Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú podmienky platné v čase uzatvorenia zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.